Política de Privacidade

A Brownies Davovó respeita a sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante o acesso ao site, a realização de pedidos e o contato com nossos canais de atendimento.

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais é:

Nome fantasia

Brownies Davovó

Razão social

Brownies Davovó LTDA

CNPJ

55.584.337/0001-85

Endereço

Rua das Hortênsias, 478 - Pituba, Salvador - BA, CEP 41810-010

Instagram

@davovobr

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da interação do usuário, podemos coletar:

• nome;
• telefone e e-mail;
• endereço e informações necessárias à entrega;
• dados do pedido e histórico de compras;
• registros de atendimento;
• preferências e consentimentos de comunicação;
• endereço IP, navegador, dispositivo e registros de acesso;
• informações fornecidas voluntariamente pelo cliente;
• dados necessários à emissão de documentos fiscais.

Os pagamentos poderão ser processados por terceiros. Normalmente, não armazenamos os dados completos do cartão utilizado.

Não solicitamos informações sensíveis ou dados bancários completos por mensagens. O cliente não deve enviar senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão pelos nossos canais.

3. Como utilizamos os dados

Podemos utilizar os dados para:

• receber, confirmar, preparar e entregar pedidos;
• processar pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• informar o andamento do pedido;
• prevenir fraudes e proteger a segurança do site;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
• enviar promoções e novidades quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento:

• na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao pedido;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• no legítimo interesse, após avaliação da necessidade e dos direitos do titular;
• no consentimento, quando ele for exigido.

O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente ou aqueles amparados por outra base legal.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar apenas os dados necessários com:

• plataformas de pagamento;
• entregadores e empresas de logística;
• aplicativos de delivery;
• fornecedores de hospedagem, atendimento e tecnologia;
• serviços de contabilidade e emissão fiscal;
• Meta, WhatsApp e outros canais utilizados pelo cliente;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Esses terceiros poderão tratar os dados conforme suas próprias políticas e responsabilidades legais.

Não vendemos dados pessoais.

6. WhatsApp e comunicações

Quando o cliente entra em contato pelo WhatsApp, seus dados e mensagens são tratados para atendimento, realização do pedido e suporte.

Mensagens promocionais somente serão enviadas de acordo com a legislação e as políticas aplicáveis. O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento enviando “SAIR”, “PARAR” ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos em andamento.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies para:

• permitir seu funcionamento;
• lembrar preferências;
• medir acessos e desempenho;
• prevenir fraudes;
• analisar campanhas de publicidade;
• personalizar a experiência do usuário.

Quando exigido, o usuário poderá aceitar, recusar ou configurar cookies não essenciais por meio do aviso exibido no site.

O bloqueio de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades.

8. Armazenamento e segurança

Os dados serão conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e os prazos legais aplicáveis.

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Caso seja identificado incidente relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou incorretos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• informações sobre compartilhamento;
• portabilidade, conforme regulamentação;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para evitar fraude ou acesso indevido.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados à coleta intencional de dados de crianças. Pedidos realizados por menores devem contar com a participação e autorização de seus responsáveis legais.

Caso seja identificada coleta indevida, o responsável poderá solicitar a exclusão dos dados.

11. Links e plataformas externas

O site poderá direcionar o usuário para WhatsApp, redes sociais, aplicativos de delivery, meios de pagamento e outros serviços externos. Esses serviços possuem políticas de privacidade próprias, cuja leitura recomendamos.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, na operação ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:

Instagram

@davovobr

Responsável pelo atendimento

Atendimento ao cliente

Responderemos às solicitações nos termos e prazos previstos na legislação aplicável.